Flipstory

 

Вопросы (FAQ)

 

В зависимости от конфигурации Вашего компьютера, возможно, что наша служба будет функционировать плохо. Чтобы преодолеть эти проблемы, проверьте:"

 

1. Используете ли вы совместимый браузер?

Internet Explorer Microsoft, Версии 7 или 8

Apple Safari, Версии 3 или 4

Mozilla Firefox , Версии 2, 3 или 4

Google Chrome

 

2. Ваш Flash плагин активен?

Если вы сумеете посмотреть один видео, например, на сайте www.youtube.com, это хорошо.

 

3. Вы находитесь в слишком строгой корпоративной сети?

Некоторые предприятия, для защиты своих данных, предотвращают доступ к определенным функциям, которые необходимы для Flipstory, если она не работает с Вашего рабочего места, попробуйте из дома или интернет-кафе.

 

4. Ваше видео совместимо?

Для ФлипСтори подойдет любой видео файл взятый из цифровой камеры, фотокамеры, телефона или одного из Ваших цифровых творений на компютере. Рассширение файла должно заканчивается на: 3gp, 3g2, asf, avi, flv, m4v, mgp, mkv mpeg, mpg, mp4, mod, mov, rm, ou wmv (150 Мб максимум).

 

5. Что делать если не загружается видео?

Видео может не загружаться по трем причинам:

  5.1 - Возможно формат вашего видео не совместим с нашим сайтом, для кодирования вашего видео в другой формат. На этой странице есть подробная инструкция как кодировать видео

  5.2 - Возможно переполнен Кэш Вашего браузера. О том как очистить Кэш браузера можно узнать здесь.

  5.3 - Размер Вашего файла превышет 150Мб. В этом случает вам следует конвертировать файл в более простой формат, для того чтобы умешьшить размер. 

 

Если ошибки повторяются, пожалуйста, помогите нам улучшить сервис и отправьте нам ошибки, которые Вы определили, по адресу robert@flipstory.ru  

 

В благодарность Вы получите чек на скидку.