Flipstory

Процедура возврата

1. Отказ от товара до получения
По Вашему запросу, переданному через E-mail, денежные средства могут быть возвращены тем способом, которым производилась оплата заказа. Исключение составляют заказы, оплаченные через платежные терминалы QIWI.
В зависимости от способа возврата, в письме Вам необходимо указать следующие реквизиты:

1.1. Возврат на расчетный счет (банковский перевод)
Перечисление денежных средств из flipstory.ru производится в течение 7-10 рабочих дней. Для юридических лиц: Возврат денежных средств осуществляется на расчетный счет, с которого была произведена оплата.Чтобы вернуть оплату, необходимо:
Отправить запрос на возврат средств в службу по работе с клиентами на robert@flipstory.ru c темой письма "Возврат денежных средств". В письме указать причину, по которой следует произвести возврат оплаты и реквизиты юридического лица или ИП;Также необходимо отправить письмо, написанное на фирменном бланке, с печатью и подписью директора, главного бухгалтера по адресу: 101000, г. Москва, ул. Мясницкая, д.30/2/1 Стр.2 для бухгалтерии. В письме должна быть указана причина, по которой следует произвести возврат средств и реквизиты юридического лица или ИП.
Для физических лиц: укажите номер заказа, фамилию, имя и отчество получателя платежа (полностью, например, Иванов Иван Иванович), № расчетного счета, № лицевого счета, наименование банка, № корреспондентского счета, ИНН, БИК, КПП. Возврат осуществляется только лицу, оплатившему заказ.например, Иванов Иван Иванович).

1.2. Возврат в электронный кошелек Яндекс.Деньги
Укажите номер заказа, причину отказа и номер электронного кошелька. Возврат осуществляется только лицу, оплатившему заказ.

1.3. Возврат в кошелек WebMoney
Укажите номер заказа, причину отказа и номер электронного кошелька, фамилию, имя и отчество получателя платежа (полностью, например, Иванов Иван Иванович). Возврат осуществляется только лицу, оплатившему заказ.

1.4. Возврат на банковскую карту
Укажите номер заказа, причину отказа и фамилию, имя и отчество. Другой дополнительной информации не требуется. По запросу возврат будет осуществлен на кредитную карту, с которой была произведена оплата заказа.

2. Отказ от товара после получения
Сроки возврата денежных средств, уплаченных за товар Если Вы отказываетесь от товара надлежащего качества до его получения либо в течение 7 дней с момента его получения, возврат денежных средств осуществляется в течение 10 дней с момента получения flipstory.ru Вашего заявления на возврат товара.

Если Вы обратились в flipstory.ru с претензией к качеству товара, то рассмотрение Вашей претензии и возврат денежных средств за товар, а также соответствующей стоимости его доставки, в случае если товар действительно имеет недостатки, осуществляется в течение 10 дней с момента поступления товара и Вашего заявления.